Em um mundo cada vez mais interconectado, a segurança digital se tornou uma preocupação primordial, visto que a quantidade e sofisticação dos golpes digitais têm aumentado constantemente. Um dos golpes mais frequentes está relacionado à portabilidade de linhas telefônicas. Pensando nisso, elaboramos um guia completo para ajudá-lo a entender como esse golpe funciona e como se proteger contra ele.
O golpe da portabilidade ocorre quando um criminoso se apropria da linha telefônica de uma pessoa ao solicitar a portabilidade para outra operadora. Munidos de informações pessoais como nome completo e CPF, esses golpistas se passam pelos donos das linhas e, após a aprovação da transferência, conseguem fraudar e-mails e aplicativos associados a esse número. Em certos casos, os criminosos solicitarão resgates em dinheiro para devolver o acesso às informações para seus respectivos proprietários.
Diante deste cenário, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) adotou novas medidas para tornar o processo de portabilidade mais seguro e evitar que esses golpes continuem ocorrendo.
Os sinais de que o golpe da portabilidade pode ter ocorrido incluem atividades incomuns nas redes sociais, contas de e-mail ou em qualquer outro aplicativo que utilize a confirmação por número de telefone. Se algo suspeito for notado, é imperativo entrar em contato com a operadora para tentar constatar se a portabilidade foi solicitada.
Em caso de confirmação do golpe, com o protocolo de atendimento da operadora em mãos, o próximo passo é a apresentação de uma queixa à Anatel para garantir que a situação esteja devidamente documentada. Após isso, a responsabilidade de resolver o problema será da operadora que realizou a portabilidade.
Na sequência, é aconselhável trocar todas as senhas das redes sociais, e-mails e aplicativos em geral. Além disso, é necessário modificar as credenciais da autenticação em duas etapas, optando por alternativas ao SMS ou à chamada telefônica.
Cientes de que algumas dessas informações podem ser obtidas através de pesquisas na internet, um cuidado extra deve ser tomado ao compartilhar dados sensíveis, como RG e CPF. Lembre-se de que empresas sérias jamais solicitarão esses dados por telefone e, na maioria das vezes, pedirão apenas a confirmação dos primeiros dígitos desses documentos.
Visando combater tais golpes e aumentar a segurança da portabilidade, a Anatel implementou uma nova norma que estipula o envio de um protocolo de confirmação via SMS para os usuários antes de qualquer procedimento de portabilidade. Com essa medida protetiva adicional, caso a confirmação não seja feita no prazo de seis horas, a solicitação de portabilidade será automaticamente cancelada.
Evidentemente, o golpe da portabilidade representa uma grave ameaça à segurança digital. No entanto, com práticas de segurança conscientes e aproveitando as novas medidas adotadas pela Anatel, os usuários de telefonia podem se proteger eficientemente contra tais transgressões.
